為深入貫徹落實國家衛(wèi)生健康委關(guān)于持續(xù)改善醫(yī)療服務的相關(guān)精神，全面提升我院護理服務質(zhì)量與患者就醫(yī)體驗，我院隆重召開了“進一步改善護理服務行動計劃”啟動會議。院領(lǐng)導班子成員、各職能部門負責人、全體護士長及護理骨干代表齊聚一堂，共同擘畫護理服務提升新藍圖。

會議伊始，分管護理工作的院領(lǐng)導作動員講話。講話深刻闡述了在新時期、新形勢下啟動該行動計劃的重要意義，指出護理服務是醫(yī)療服務質(zhì)量的核心組成部分，直接關(guān)系到患者的生命安全、就醫(yī)感受與醫(yī)院的整體形象。實施改善行動計劃，是踐行“以患者為中心”服務理念的必然要求，是推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。講話要求全院護理同仁統(tǒng)一思想，提高認識，以高度的責任感和使命感投身到行動中來。

護理部負責人詳細解讀了《進一步改善護理服務行動計劃實施方案》。方案以問題為導向，以目標為牽引，系統(tǒng)規(guī)劃了未來一段時期內(nèi)我院護理服務改進的路線圖與任務書。核心內(nèi)容聚焦于以下幾個方面：

一、 深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵：持續(xù)推進責任制整體護理，強化基礎護理與專科護理能力，鼓勵開展護理新技術(shù)、新項目，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。

二、 優(yōu)化護理服務流程：以患者就醫(yī)便利為導向，梳理并改進入院、住院、出院及隨訪等各個環(huán)節(jié)的護理服務流程，利用信息化手段減少患者等待時間，提升服務效率。

三、 加強護患溝通與人文關(guān)懷：落實護理人文關(guān)懷制度，強化護士溝通技巧培訓，關(guān)注患者心理與社會需求，構(gòu)建和諧互信的護患關(guān)系。

四、 強化護理質(zhì)量與安全管理：完善護理質(zhì)量控制體系，嚴格落實各項核心制度，加強重點環(huán)節(jié)、重點人群的風險管理，保障患者安全。

五、 促進護理學科發(fā)展與隊伍建設：加大護理人才培養(yǎng)與梯隊建設力度，搭建專業(yè)發(fā)展平臺，激發(fā)護理人員創(chuàng)新活力，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)榮譽感。

方案明確了各項任務的責任部門、協(xié)作單位與階段性目標，建立了督導檢查與效果評估機制，確保行動計劃落到實處、取得實效。

在會議交流環(huán)節(jié)，多位護士長及骨干代表結(jié)合臨床工作實際，就如何落實行動計劃分享了見解與初步構(gòu)想。大家紛紛表示，將積極響應醫(yī)院號召，帶領(lǐng)科室護理團隊認真學習方案內(nèi)容，找準改進切入點，從細節(jié)入手，從患者需求出發(fā)，切實將改善服務的各項措施融入到日常工作中。

會議醫(yī)院主要領(lǐng)導進行發(fā)言，對護理團隊長期以來為醫(yī)院發(fā)展做出的貢獻給予充分肯定，并對此次行動計劃的實施提出殷切期望。領(lǐng)導強調(diào)，改善護理服務是一項系統(tǒng)工程，需要全院上下凝心聚力、協(xié)同推進。各相關(guān)部門要給予護理工作充分的支持與保障。希望全體護理人員以此為契機，主動作為，勇于創(chuàng)新，不斷提升服務能力和水平，努力打造讓患者滿意、社會贊譽、同行認可的優(yōu)質(zhì)護理服務品牌，為推動醫(yī)院整體服務能力邁上新臺階貢獻力量。

本次啟動會議的勝利召開，正式拉開了我院全面、系統(tǒng)提升護理服務質(zhì)量的序幕。它統(tǒng)一了思想，明確了方向，部署了任務，凝聚了共識。全院護理團隊必將以此次會議為新的起點，銳意進取，扎實工作，將“進一步改善護理服務行動計劃”的各項要求轉(zhuǎn)化為服務患者的生動實踐，為守護人民群眾健康譜寫新的篇章。